Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Temmuz 2026
Veri Sorumlusu: Aymila Bilgisayar İtriyat Turizm İthalat İhracat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
İletişim: info@turzzai.com — Destek: 0850 242 77 50

1. Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

Ad ve soyad — rezervasyon ve iletişim amacıyla
Telefon numarası — WhatsApp üzerinden iletişim için
E-posta adresi — hesap yönetimi ve bildirimler için
WhatsApp mesaj içerikleri — tur danışmanlığı ve rezervasyon yönetimi için
Tur tercihleri ve rezervasyon bilgileri — hizmet sunumu için
Dil ve para birimi tercihleri — kişiselleştirilmiş hizmet için
Cihaz ve kullanım verileri — hizmet kalitesini iyileştirmek için (anonim)

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Tur rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetimi
Tur hatırlatma ve takip mesajlarının gönderilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Hizmet kalitesinin analizi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verileriniz doğrudan pazarlama amacıyla yalnızca açık onayınızla kullanılır.

3. Hukuki Dayanak

Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmesini yerine getirmek için
Meşru menfaat: Hizmet kalitesini iyileştirmek için
Yasal yükümlülük: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler için
Açık rıza: Pazarlama iletişimleri için

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

Meta / WhatsApp Business API: WhatsApp üzerinden iletişim altyapısı
Güvenli ödeme sağlayıcıları: Ödeme işlemleri için (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz)
Supabase (veritabanı altyapısı): Güvenli veri depolama için

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Uluslararası Veri Aktarımı

Altyapı sağlayıcılarımız verileri Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve ABD'de işleyebilir. Bu aktarımlar GDPR kapsamındaki uygun güvenceler (Standart Sözleşme Maddeleri vb.) çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hizmet ilişkimizin devam ettiği süre boyunca ve sonrasında yasal yükümlülükler kapsamında azami 5 yıl saklanır. Talep üzerine daha erken silinebilir.

7. Haklarınız

KVKK madde 11 ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı: Verilerinize erişim talep edebilirsiniz
Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (/data-deletion)
Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi makine okunabilir formatta alabilirsiniz (/data-export)
İtiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz edebilirsiniz
Kısıtlama hakkı: İşlemenin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, temel işlevler için zorunlu çerezler ve onayınıza bağlı olarak analitik ve pazarlama çerezleri kullanmaktadır. Tercihlerinizi sayfanın altındaki çerez banner'ından her zaman yönetebilirsiniz.

Zorunlu: Sitenin çalışması ve tercihlerinizin (dil, çerez onayı) hatırlanması için gereklidir; onay gerektirmez.
Pazarlama — Meta (Facebook) Pixel: Yalnızca pazarlama çerezlerine açık onay verdiğinizde yüklenir. Meta Pixel, reklam performansını ölçmek ve ilgili kitlelere ulaşmak amacıyla anonimleştirilmiş etkileşim verilerini Meta Platforms Ireland Ltd. ile paylaşır. Onay vermezseniz Pixel hiç yüklenmez. Onayınızı çerez banner'ından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Analitik: (Etkinse) site kullanımını ölçmek için onaya bağlı olarak kullanılır.

9. Güvenlik

Verileriniz şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri ile korunmaktadır. Veri ihlali durumunda yasal süreler içinde bildirim yapılır.

10. İletişim ve Şikâyet

Gizlilik politikamız veya KVKK md.11 haklarınız hakkında sorularınız için:

E-posta: info@turzzai.com
Destek Hattı: 0850 242 77 50

Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr), AB'de ilgili Veri Koruma Otoritesi'ne şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu gizlilik politikası, Turzz AI platformunu kullanan tüm acenteler ve müşteriler için geçerlidir.